+38682880396
Kategorije

Postopek vračila

Kupljene izdelke lahko vrnete v roku 14 dni od prejema paketa

Nakup nam lahko vrnete pod pogojem, da izdelki ne kažejo znakov obrabe ali porabe, sprememb, prask ali udarcev
Ko pridejo do nas, bomo preverili stanje vrnjenih izdelkov in denar vam bomo v 14 dneh vrnili na bančni račun, ki ste ga navedli. Povrnili vam bomo samo vrednost izdelka, ne pa tudi stroškov pošiljanja.
Stroške vračila izdelka v celoti krije potrošnik. Izjema v primerih neskladja med dostavljenimi izdelki in naročilom, kjer stroške vračila krije Lila Care.

Ni mogoče vrniti:

• izdelki, ki jih ni več mogoče ponovno uporabiti zaradi higiene ali varovanja zdravja, kot so kozmetični izdelki iz kategorij izdelkov: ličila (palete ličil, izdelki za nego kože/oči/ustnic/obrvi/trepalnic), manikura in pedikura ( laki za nohte /geli/poligel/laki/pripravljalne tekočine), frizerske in brivske storitve (sponke/igle/škarje/strižniki/kodralniki/barve/izdelki za nego las), ki so bili odlepljeni ali uporabljeni.
• izdelki, ki kažejo znake obrabe ali porabe, fizične spremembe, udarce, odrgnine, praske ali udarce.
Vrnjeni izdelki morajo biti v enakem stanju, kot so bili ob prejemu: brez poškodb, brez napak (z izjemo skritih napak in z izjemo napak, ki jih je stranka že prijavila v korespondenci z lilacare.si).
Pridržujemo si pravico do zavrnitve vračila v primeru večkratnih vračil s strani stranke in v primeru, da vrnjeni izdelki ne izpolnjujejo zgoraj navedenih pogojev vračila.

KORAKI ZA VRAČILO IZDELKOV:

1. Izpolnite priložen obrazec za vračilo. Ne pozabite natančno vnesti podatkov o bančnem računu, na katerega vam bomo vrnili denar.
2. Prejeli boste elektronsko sporočilo s potrditvijo zahteve za vračilo, po telefonu pa vas bo kontaktiral predstavnik Lila Care, s katerim se boste skupaj odločili ali se boste odločili za zamenjavo vrnjenih izdelkov ali za povračilo njihove vrednosti.
3. Predstavnik Lila Care bo poklical kurirja na naslov v prvotnem naročilu ali na naslov, ki ga navedete vi. Stroške prevoza krijete sami, odvisno od teže in prostornine izdelka. Za standardna naročila, ki ne presegajo 1 kg, bo cena 14,99 lejev vključena v DDV.

PREVIDNO!

• Paketov, poslanih po pošti, ne sprejemamo.
• Izdelke skrbno zapakirajte, da preprečite poškodbe med transportom.
Tako preprosto je!
Za dodatne informacije smo vam na voljo na elektronskem naslovu hello@lilacare.si ali po telefonu +38682880396 od ponedeljka do petka od 8.00 do 17.00 ure.